为深入践行“检护民生”专项活动，推进检察机关接待窗口建设，充分保障信访群众合法权益，5月21日，无为市人民检察院综合业务部门特邀请人民监督员参与司法规范化检查，现场参与12309检察服务中心窗口接待工作。
实地查看接访场所
人民监督员时勇乐先是现场查看信访接待场所安全设施，控申及案管窗口值守人员有无规范着装；后又从旁聆听12309检察服务热线接通时，干警是否规范使用文明礼貌用语，是否详细记录对方诉求并耐心引导、解决问题等。
共同参与接访群众
活动当日恰逢多名农民工来访，来访人激动地向控申干警反映，自2020年刑事判决生效后，他们多次向老板讨要工资，也申请了强制执行但都无果。控申干警先是耐心安抚并为来访人倒上茶水并引导其坐下。随后，控申干警与人民监督员共同接待了他们，耐心听取了他们的相关诉求。
提出意见： 是否启动司法救助程序
在接访过程中，控申干警与人民监督员了解到，该十余名来访人皆是来自本市乡镇的农民工，他们家庭普遍困难，多数人是家里唯一劳动力，甚至还有七旬老人。访后，人民监督员随即向控申干警询问，能否启动司法救助程序。控申干警表示，已经向法院核实相关案件判决以及执行情况，待确认后若符合救助条件将立即启动司法救助程序。
“如我在诉，如我在访，把群众当亲人，通过今天的接访，我真切感受到了检察温度”
人民监督员充分肯定了无为检察院控申干警的检察服务和规范的接待流程。在活动结束后，人民监督员还就检察机关如何做好新时代控告申诉检察工作等相关问题与控申干警进行了交流探讨。
下一步，无为市人民检察院将继续推深做实人民监督员工作，开门纳谏，不断提升检察办案质量和检察服务水平，真正做到监督与检察同行。
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